2. L’application du plan de reprise
La réussite du plan de reprise dépend de la qualité de la stratégie élaborée, des aménagements apportés à la structure, et du système d’information mis en place.
2.1. La stratégie
Elle doit se concrétiser par la mise en œuvre de politiques adaptées (politique « produit », « prix », « distribution », …)
La stratégie dans ses grandes lignes doit déjà être déterminée, les décisions vont désormais porter sur des domaines de plus en plus précis.
Exemples :
développement de certains secteurs laissés de côté par l’ancien titulaire (MAD/HAD, orthopédie, homéo/phyto/oligo/aroma – thérapie, …),
intensification du portage à domicile pour gagner en part de marché sur les personnes âgées,
étude d’un projet de maison médicale pour développer l’offre médicale avec répercussions sur la pharmacie,
adhésion à un groupement,
etc …
2.2. Assurer l’information et suivre l’évolution ; surveiller les clignotants
Savoir s’informer et communiquer sont une nécessité vitale pour l’entreprise.
Il faut aller chercher la bonne information, et faire savoir ce que l’entreprise va faire de nouveau pour capter des clients / patients.
Dans le domaine de la pharmacie ou la publicité est très limité et où l’implantation locale est très importante, il faut être très vigilant à la communication avec les clients/patients, avec son personnel (souvent habitant dans le coin depuis longtemps et important surtout en milieu rural), et comme dans toute entreprise avec les fournisseurs.
Information des salariés :
Ils ont besoin de connaître les « règles du jeu » qu’il faut expliquer et commenter avant que les conflits ne surgissent.
Le titulaire veillera à s’entretenir avec chaque salarié régulièrement pour évaluer les résultats par rapport aux objectifs, et l’adaptation « homme - fonction ».
Les « clignotants » :
Ils ont pour but de faire apparaître clairement et rapidement les écarts par rapport aux prévisions ; ils doivent être simples et obtenus rapidement, afin de gérer le problème au plus vite, souvent avec son comptable, et éviter que ce problème ne prenne de l’ampleur
Exemples :
caisse toujours fausse : y-a-t-il un voleur parmi les employés ??
panier moyen qui diminue : les employés sont-ils assez motivés pour augmenter les ventes ??
fuite de clientèle : le nouveau titulaire est-il présent ou toujours enfermé dans son bureau ??
beaucoup de bons de manquant : le stock est-il assez important ??
augmentation anormale du BFR : le stock est il trop important ??
Remerciements à 'elbragard' du site Pharmechange pour son aimable autorisation.
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